Гарантия качества

Уважаемые покупатели, в нашем интернет-магазине ReBorsa.ru мы собрали только качественную кожгалантерею и аксессуары от производителей, отлично зарекомендовавших себя на мировом рынке изделий из натуральной кожи. Мы работаем только с теми производителями, которые заботятся о качестве своей продукции.

Никаких подделок, только качественная сертифицированная продукция!

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или заменить его. Для этого необходимо подать заявку на возврат или обмен, написав на нашу электронную почту info@reborsa.ru или позвонив нашим менеджерам по телефону +7 (499) 393-36-08 (ежедневно с 10:00 до 20:00). Датой возврата или обмена дефектного товара считается дата подачи вашей заявки. Срок рассмотрения вашей заявки до 7 дней. После чего принимается решение либо об обмене, либо о возврате полной стоимости товара, либо, в спорных случаях, о проведении независимой экспертизы.

Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке товара, то покупателю возвращается полная стоимость товара. Если товар подлежит ремонту, то с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. В случае признания дефекта из-за неправильного использования товара, покупателю возвращается товар и ремонт производится покупателем самостоятельно. Если в результате независимой экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение независимой экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» ст. 18, п. 5).

Возврат товара по Москве и Московской области производится курьерской службой. При возврате курьер принимает товар, возвращает деньги или деньги перечисляются в течение 7 дней по безналичному расчету со дня подачи заявки покупателем. Если вы оплатили товар по безналичному расчету, то и возврат денежных средств возможен только по безналичному расчету.

Возврат товара из других регионов страны осуществляется Почтой России. Деньги перечисляются в течение 7 дней по безналичному расчету с момента получения возвращенного товара нашим интернет-магазином.

О возврате или обмене по личным причинам товара надлежащего качества читайте в разделе «Возврат без проблем».

Обратите внимание, что к браку не относятся:

  • мелкие морщинки, царапины, потертости и трещины на коже, неоднородности текстуры кожи, не портящие внешнего вида товара;
  • естественный износ кожи: появление царапин, потертостей, изменение формы;
  • утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
  • приобретение кожей оттенка красящей одежды.

Прекращение гарантийных обязательств:

  • если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и эксплуатации;
  • если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным нормами эксплуатации;
  • если товар подвергался самостоятельному ремонту;
  • если истек гарантийный срок товара.